Togo : l’INAM accélère sa transformation numérique avec une plateforme en ligne et une carte d’assurance biométrique

À Lomé, l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a franchi une nouvelle étape dans la modernisation du système de santé en lançant officiellement ses services numériques ainsi que la carte à puce sécurisée AMU-INAM. La cérémonie, tenue mardi, a été présidée par le ministre de la Santé, Jean-Marie Tessi, représentant le Président du Conseil.

Cet événement a réuni plusieurs personnalités institutionnelles, dont la directrice générale de la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS), Ingrid Awadé, ainsi que des acteurs clés de la mise en œuvre de l’Assurance Maladie Universelle (AMU).

Une plateforme digitale au service des assurés

Accessible via le portail officiel de l’INAM, cette nouvelle plateforme constitue l’un des piliers de la réforme du système d’information engagée depuis près de deux ans. Elle permet désormais aux assurés d’effectuer leurs démarches d’immatriculation en ligne, à tout moment et depuis n’importe quel support numérique. Les utilisateurs peuvent également suivre en temps réel l’évolution de leurs demandes.

Selon le directeur général de l’INAM, Tchilabalo Pilante, cette innovation s’inscrit dans la continuité des efforts de digitalisation entrepris au sein des organismes gestionnaires de l’AMU. Elle vise notamment à réduire les délais de traitement et à améliorer l’accessibilité des services.

Une réponse aux exigences de la couverture sanitaire universelle

Dans son allocution, le ministre Jean-Marie Tessi a souligné que la réussite de la couverture sanitaire universelle repose sur la qualité des services fournis aux assurés. Il a insisté sur l’importance de solutions innovantes pour simplifier l’accès aux prestations, en évitant aux usagers des déplacements contraignants et des procédures administratives lourdes.

Cette dynamique s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation de l’administration publique togolaise, orientée vers la dématérialisation des services.

Une inscription simplifiée et une carte à puce sécurisée

Le processus d’inscription sur la plateforme se déroule en plusieurs étapes, incluant la validation du numéro de téléphone, la saisie des informations personnelles et professionnelles, ainsi que le téléchargement des pièces justificatives. Une fois le dossier validé, l’assuré reçoit un identifiant unique lui permettant d’activer son compte et d’accéder aux services en ligne.

Parallèlement, l’INAM a introduit une carte à puce sécurisée, remise symboliquement aux plus hautes autorités de l’État lors de la cérémonie. Cette carte vise à renforcer la sécurité des données des assurés et à faciliter leur prise en charge dans les structures sanitaires.

Un dispositif au cœur de la protection sociale

Le dispositif AMU-INAM couvre un large éventail de bénéficiaires, notamment les agents publics, les retraités du secteur public, les membres des institutions, les personnes vulnérables ainsi que leurs ayants droit.

Avec ce double lancement, l’INAM confirme son engagement à améliorer l’efficacité du système de santé togolais, en misant sur la transformation numérique comme levier d’inclusion et de performance.